Sobre los pedidos

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Fecha de entrega aproximada:
El plazo de entrega del producto oscila entre 15 y 20 días laborables, más el plazo de envío 24 a 48 horas (envío peninsular) y 3 a 5 días (envíos internacionales).

Gastos de envío

Se establecen varias zonas de envío y procedimiento de transporte, según la comunidad y zona geográfica a la que se destina el mismo.

El importe de los gastos de envío, variará siempre en función de la zona indicada:

España península: 7€
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 16€
Resto de Europa: Consultar

Gastos de envío

¡Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 240€ en España, Baleares e Islas Canarias!

No nos hacemos cargo de gastos adicionales de aduanas derivados de impuestos, tasas o cargos específicos de una localización concreta.

Para realizar los envíos utilizamos el servicio de Correos Express y, a excepción de los productos en los que se especifique lo contrario, el plazo de entrega para España (península) es de 48/72 horas en días laborables (variable en función de la disponibilidad o contratiempos durante el proceso de envío). Islas Baleares/Canarias y resto de Europa hasta 7 días. Resto del mundo hasta 14 días.

Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros.

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ENVÍOS

El plazo de entrega del producto oscila entre 15 y 20 días laborables, más el plazo de envío 24 a 48 horas (envío peninsular) y 3 a 5 días (envíos internacionales). Por precaución, le pedimos que consulte los plazos de entrega antes de realizar su pedido, ya que nuestros tiempos pueden variar según demanda.
La empresa no realizará devolución del importe ni cancelación de pedidos que no cumplan el plazo indicado. Es responsabilidad del cliente informarse de los plazos antes de realizar la compra.
Recuerda que tus diseños son hechos a mano y no se pueden servir en el mismo plazo de entrega que empresas convencionales de moda online. En el caso que se produzca alguna variación del envío o retraso en el mismo, nos pondremos en contacto con el cliente.
No nos hacemos responsables de desperfectos en el envió pero avísanos si el paquete llega dañado para reclamar a la empresa responsable.

DEVOLUCIONES

Todos nuestros artículos admiten devolución por su importe a excepción de los tocados, accesorios y las prendas a medida.
Tienes un plazo máximo de 10 días naturales desde que recibes tu pedido para hacernos llegar los artículos que devuelves y tramitar la devolución, pasado este plazo no será aceptada ninguna devolución. Los gastos de envíos no serán desembolsados en ningún caso.
En el caso de los tocados y accesorios en alquiler, tienes un plazo de 5 días naturales desde que recibes el producto.
Para devolver un artículo, debe enviarnos un email a info@isabel-cruz.com, indicando su nombre y apellidos así como los detalles del producto que desea cambiar o devolver.
El coste y la forma del envío a nuestra oficina corre a cargo del cliente.
Para aprobar la devolución revisaremos que las prendas estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su caja original. Una vez recibida la devolución y revisada, te realizaremos el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días laborables.​

PRECIO

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, nuestra pasarela de pagos es totalmente segura.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Todos nuestros precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el IVA. El importe de los gastos de envío puede variar según donde se realice el envío, así dentro de la península oscilan entre los 7€ y de 16€ a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Envío internacional a consultar.

PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o pago en mano en el momento de recogida del pedido.
Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o PayPal.